Ombudsmanprogramma - Kiezen voor een zorggemeenschap

Een vereenvoudigde gids voor het kiezen van een gemeenschap voor langdurige zorg

Waar te beginnen

Elke zorggemeenschap in uw regio heeft zijn eigen cultuur, sterke en zwakke punten. Als het zeker is dat langdurige zorg nodig is, wordt eerst bepaald welke kwaliteiten van een zorggemeenschap het belangrijkst zijn om aan de behoeften en verwachtingen van de bewoner te voldoen.

Neem de bewoner mee om potentiële woningen te bezoeken voordat er een beslissing wordt genomen. Dit kan u inzicht geven in de manier waarop de zorggemeenschap aan de behoeften van de bewoner zou voldoen en kan ook uw angsten wegnemen.

Bezoek zoveel mogelijk huizen die aan uw criteria voldoen. Tijdens deze bezoeken observeert u hoe het personeel met de bewoners omgaat en spreekt u met de bewoners om een ​​volledig inzicht te krijgen in het leven in huis.

Ook kunt u in het weekend of 's avonds de woningen een tweede keer bezoeken, zodat u zeker weet dat personeel en diensten tegen hetzelfde tarief worden aangeboden.

Kwaliteitsproblemen

Om een ​​vollediger beeld te krijgen, kunt u de volgende vragen stellen aan bewoners, families en personeel. U kunt ook contact opnemen met de ombudsman voor langdurige zorg in uw gemeenschap, aangezien zij pleiten voor bewoners van de langdurige zorg en een lijst met voorzieningen in uw regio hebben, evenals informatie over trends.

Gebruik uw zintuigen tijdens uw bezoek:

• Zijn er warme interacties tussen personeel en bewoners?
• Lijkt het bestuur en het managementpersoneel de bewoners en hun behoeften te kennen?
• Zijn kamers, gangen en eettafels schoon?
• Zien de bewoners er schoon, goed verzorgd, goed gevoed en vrij van blauwe plekken uit?
• Maken veel bewoners een alerte en gelukkige indruk?
• Is de woning vrij van onaangename geuren?
• Merkt u een snelle reactie op oproeplichten?
• Bellen er bewoners? Zo ja, krijgen zij een passend antwoord van het personeel?
• Zien de maaltijden er smakelijk uit?
• Zijn bewoners alleen of samen met anderen bezig met betekenisvolle activiteiten?

Vragen om te stellen aan het personeel

• Heeft elke ploeg voldoende hulp om voor de bewoners te kunnen zorgen?
• Bij welke activiteiten zijn bewoners betrokken?
• Is personeel permanent toegewezen aan bewoners?
• Hoeveel training wordt er gegeven aan het personeel?
• Hoe zorgt het personeel ervoor dat familie en bewoners deelnemen aan zorgplanningsvergaderingen?
• Wat doet de faciliteit om het behoud en de continuïteit van medewerkers te bevorderen?
• Hoe lang is de huidige beheerder al bij de faciliteit?

• Heeft de faciliteit recentelijk wijzigingen in eigendom of beheer ondergaan?
• Biedt de faciliteit vervoer naar gemeenschapsactiviteiten?
• Welke therapie is er beschikbaar voor bewoners?
• Is er een bewoners- en/of familieraad?
• Wat gebeurt er als iemand een klacht of probleem heeft?
• Worden bewoners betrokken bij de kamergenotenkeuze?
• Wie bepaalt waar bewoners aan tafel zitten?
• Heeft de instelling een professioneel gekwalificeerde maatschappelijk werker in dienst?

Vragen om aan bewoners te stellen

• Respecteert de instelling de wensen van de bewoner met betrekking tot zijn/haar schema (bijvoorbeeld bedtijd, baden, maaltijden)?
• Wordt er 's nachts aandacht besteed aan bewoners als ze wakker zijn?
• Heeft de bewoner de meeste dagen dezelfde verpleegassistent?
• Reageert het personeel op verzoeken van bewoners?

• Zijn er snacks beschikbaar voor bewoners?
• Nemen bewoners deel aan zorgplanningsconferenties?
• Heeft de bewoner bezittingen vermist?
• Wie behandelt de zorgen van bewoners of familieleden? Reageert die persoon?
• Wat is het beste/slechtste aan wonen in huis?

Extra informatie

Kopieën van staatsinspectierapporten van het Colorado Department of Public Health and Environment (CDPHE) zijn beschikbaar in de faciliteit
zelf, bij de ombudsman of op de CDPHE-website. Dit kunnen nuttige hulpmiddelen zijn bij het nemen van beslissingen over zorg. Terwijl ze een
Ze zijn een momentopname en laten ook trends en zorgen zien die zich mogelijk blijven voordoen bij de bewoners.

Als u contact wilt opnemen met het Larimer County Ombudsman-programma, kunt u bellen naar 970-498-7754 of een e-mail sturen ombudsman@larimer.org.