Help voor zelfbediening van klanten

Welkom bij het Helpcentrum van de online klantenportal van Larimer County

Selecteer hieronder een tabblad om u te helpen bij eventuele vragen. Als u vragen of opmerkingen heeft die niet in een van de onderstaande opties staan, neem dan contact op met 970-498-7700.

Bezoek de Customer Self Service-portal op: onlineportaal.larimer.org

Bestaande online portalaccount opnieuw registreren met e-mail

Klik op "Inloggen" op het portaal
Lees het bericht dat verschijnt en klik op Doorgaan.
U wordt doorgestuurd naar een website met de naam Tyler Identity.
Klik onderaan dit venster op 'Account aanmaken'.
Vul de accountgegevens in - Vergeet niet dat dit hetzelfde e-mailadres is dat u op de portal hebt gebruikt. Vul de andere registratievelden in. Klik op Aanmelden
U ontvangt een e-mail met een verificatiecode. Voer de code in het vakje in om uw account te bevestigen.
Nadat u de verificatiecode hebt ingevoerd, wordt u mogelijk teruggeleid naar de Online Portal om uw contactgegevens te bekijken. Doorloop de stappen.
Nadat het account is aangemaakt, verschijnt het dashboard.

Als er iets vreemd lijkt, sluit dan alles af en begin opnieuw met inloggen op het portaal.

Tips voor het invullen van contactgegevens

Vul naam in
De contactvoorkeur moet 'E-mail' zijn.
Voer slechts één telefoonnummer in
Klik Volgende
Vul het volledige contactadres in
Klik Verzenden

Navigeer naar https://onlineportal.larimer.org/

Klik op "Inloggen of Registreren"
Opmerking: dat hier een pop-up kan verschijnen. Ga dan verder door links nogmaals op de link Inloggen of Registreren te klikken.

Banner van het online portaal - Klik op Inloggen en registreren

U wordt doorgestuurd naar een website met de naam Tyler Identity - met het websiteadres: https://identity.tylerportico.com/

Onderaan dit venster - Klik op Maak een Account Aan(Let op: het kan zijn dat u twee keer op deze knop moet klikken)

Klik op Account aanmaken (de knop onderaan het promptvenster)

Vul de accountgegevens in - als u al een account op deze site had, gebruikt u hetzelfde e-mailadres. Selecteer een wachtwoord dat voldoet aan de vermelde vereisten en klik op Aanmelden.

In een ander tabblad/venster - Controleer het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u aan te melden voor een e-mail met als onderwerpregel: "Welkom bij uw Community Access-account" - en kopieer de code uit het bericht.

Voorbeeld van een e-mail met de aanmeldcode

Ga terug naar het online portaal, klik op het veld "Voer code in", Plak of voer de code inen klik Controleren.

Wanneer u wordt gevraagd om tweefactorauthenticatie in te stellen, kunt u een van de opties kiezen of gewoon op 'Doorgaan' klikken om deze instelling over te slaan.

Klik op Doorgaan om de tweefactorauthenticatie over te slaan.

Volg op de volgende schermen de aanwijzingen en vul uw contactgegevens in.

Vink het vakje aan en Accepteren vooruit gaan.
Vul uw Naam
Contactvoorkeur moet zijn "E-mail"
Voer ten minste in één telefoonnummer
Klik Volgende
U wordt gevraagd uw contact adres.
Als u klaar bent, klikt u op Verzenden.

Gefeliciteerd! U wordt teruggebracht naar de Online Portal en ziet uw naam in de rechterbovenhoek van het scherm.

Video - CSS-zoekfunctionaliteit

Geschreven instructies - CSS-zoekfunctionaliteit

kies Zoek wijzig vervolgens de vervolgkeuzelijst zodat deze overeenkomt met wat u zoekt (vergunning, plan etc.). Zodra u kiest naar welk zoektype u zoekt, wordt de optie voor Geavanceerd zoeken ingevuld. Selecteer Geavanceerd.

screen_shot_2021-01-26_at_1.03.21_pm.png

Andere tips: klik Reset om de ingevoerde zoekcriteria te wissen. Klik Geavanceerd om de zoekcriteria te verbergen.

Selecteer de functie waarop u de plannen in de lijst wilt sorteren (Relevantie, Plan nummer, Projectof Datum toepassen) Van de Sorteer vervolgkeuzelijst zodra de resultaten worden weergegeven.

Video- Vraag online een vergunning aan

Schriftelijke aanwijzingen - Vraag online een vergunning aan

1. Ga naar onlineportal.larimer.org

2. Als u nog geen account heeft, klik dan op "Registreren". Als u een account heeft, klikt u op "Inloggen".

3. Klik op de pijl naar beneden naast Toepassen en selecteer de vergunning die u wilt aanvragen

4. Locatie – Voeg de locatie toe waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd

Klik op het + teken
Op het volgende scherm:
- Selectie LOCATIE voor adres
- Enter het straatnummer en de eerste letter van de straatnaam
  Selecteer het juiste adres en klik op TOEPASSEN

NOTITIE: Als u correct naar het adres zoekt en het adres niet kunt invullen, is het hoogstwaarschijnlijk niet in ons rechtsgebied. Controleer de https://www.larimer.gov/assessor (Eigendomsgegevens, Adres invoeren, Belastingdistrict bekijken voor informatie over jurisdictie). *Als u ervoor kiest om het adres handmatig in te voeren, betaal dan niet bij indiening, totdat we de jurisdictie kunnen verifiëren.

5. Selecteer Volgende - Voeg de vereiste vergunninggegevens toe - Selecteer Volgende

6. Klik op Contact toevoegen ● aanvrager - De

aanvrager - Het systeem voegt u automatisch toe als aanvrager
Eigenaar - Klik op Contact toevoegen om de huiseigenaar toe te voegen - Zoeken op achternaam ○ Het systeem zoekt in onze database naar de contactpersoon. Als de naam niet bestaat, voert u deze handmatig in
- Als u handmatig invoert, vult u alle verplichte velden in en klikt u op verzenden
Bedrijf - Doorzoeken van het bedrijf dat de werkzaamheden uitvoert/de vergunning trekt
⭐ FAVORIET EEN CONTACT - Zorg er tijdens het zoeken voor dat u op de ster klikt om op te slaan als een favoriet contact

7. Klik op Volgende en vul alle “Projectinfo”-velden in die betrekking hebben op uw vergunning.

8. Klik op Volgende en voeg geen bijlagen toe, klik op Volgende

9. Review - In dit scherm kun je alles bekijken wat je hebt ingevoerd. Ga terug om wijzigingen aan te brengen of klik op verzenden.

10. Als het succesvol is ingediend, ziet u dit scherm:

11. Kosten betalen - Klik op Toevoegen aan winkelwagentje om de kosten te betalen

12. Binnen 3 werkdagen neemt de afdeling Bouw de vergunning in behandeling en ontvangt u een e-mail dat de vergunning is verleend.

13. VERGUNNING DOCUMENTEN - Log in op het portaal, klik op het vergunningnummer, ga naar Bijlages en print vergunningsdocumenten.

Fouten oplossen:

Zorg ervoor dat alle verplichte velden zijn ingevuld.
Zorg dat je een Aannemer, Aanvrager en Eigenaar hebt.

Deze site is ontworpen voor nieuwe en bestaande gebruikers. Het bevat video's en schriftelijke instructies om klanten te helpen leren hoe ze de nieuwe Customer Self-Service Portal moeten gebruiken.

Klanten kunnen nu gemakkelijk zoeken naar verslagen over gemeenschapsontwikkeling (bouw of planning) of een bouwvergunning aanvragen, allemaal online op:

https://onlineportal.larimer.org/