Mensen in staat stellen verantwoordelijkheid te nemen

ALGEMEEN NUTTIGE TIPS:

• Falen (en fouten) is oké, want we leren van onze mislukkingen. Heb dit als cultuur.
• Als iemand een vraag stelt, stel dan als leidinggevende wat vind je ervan, of hoe wil je dat aanpakken? Als het goed is, zeg dan: oké, ga het doen.
• Erken werknemers - dit moedigt hen aan om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk. Iedereen kan collega's herkennen, niet alleen managers en supervisors.
• Geef krediet waar krediet verschuldigd is.

SUCCESVERHALEN:

Na het bekijken van de resultaten van de medewerkersenquête hebben we contact opgenomen met afdelingsdirecteuren die voldeden aan een van de volgende criteria:

• De score van hun afdeling was hoger dan het provinciale gemiddelde in deze categorie.
• Hun afdeling verhoogde hun scores ten opzichte van de scores van voorgaande jaren.

Ze gaven ons inzicht, feedback en suggesties voor afdelingen die op dit gebied zouden willen verbeteren.
 

"Zorg ervoor dat de managers en supervisors die verantwoordelijkheid en empowerment hebben, en dat ze de systemen opzetten en duidelijkheid bieden aan het personeel om kleinere dagelijkse beslissingen te kunnen nemen. Vermijd twijfels over beslissingen die zijn genomen. Als ze hebben geleid tot kleine 'fouten', leer daarvan en pas u in de toekomst aan en voorkom dat u de schuld krijgt. Wanneer medewerkers proberen het antwoord op een probleem te vinden, vraag hen dan om met de oplossingen of opties te komen die ze aan de manager/directeur kunnen voorleggen bevestigen, zodat ze de vaardigheden ontwikkelen om problemen te doordenken en op te lossen. We hebben ook vakteams opgericht, zodat medewerkers ideeën met elkaar kunnen uitwisselen en vertrouwen kunnen krijgen in hun kennis over bepaalde onderwerpen en processen.' 

Leslie Ellis, directeur gemeenschapsontwikkeling

"Als manager erken ik dat mijn medewerkers veel functies uitvoeren die ik niet kan. Ik probeer werkopdrachten te geven op een manier die uitlegt waarom de taak noodzakelijk is en hoe het product zal worden gebruikt. Ik moedig mijn teamleden aan om hun inzicht te geven met betrekking tot de werk dat we doen. Ze hebben verschillende ervaringen en percepties die een breder beeld van onze verantwoordelijkheden kunnen opbouwen en tot betere besluitvorming kunnen leiden. Ik denk ook dat het belangrijk is om mensen verantwoordelijk te houden voor het werk dat ze doen, zowel in termen van kwantiteit als kwaliteit. Door hen in staat te stellen verantwoordelijk te zijn voor hun bijdragen, bouwt u trots op en is de eerste stap in het erkennen van prestaties." 

Linda Hoffman, Provinciemanager
 

SUGGESTIES & TIPS:

• Ga naar duidelijkheid, systemen, richtlijnen voor het nemen van beslissingen, zodat medewerkers de tools hebben die ze nodig hebben om dat te doen.
• Concentreer u op het bepalen van de context voor het werk in uw groep.
• Help mensen te begrijpen waarom het werk nodig is en wat de normen zijn voor het product.
• Blijf weg van het geven van aanwijzingen over hoe het werk moet worden uitgevoerd; dat is micromanagen.
• Sta open voor input en ideeën. Niemand weet zoveel als iedereen.
• Profiteer van de verbetermogelijkheden die vanuit uw team komen.
• Vergeet niet om succes te prijzen en te vieren.